Política de Privacidad | Social Car Cancun - Datos Seguros
Última Actualización: Enero 2026
Social Car Cancun (“nosotros” o “nuestro”) respeta tu privacidad y está comprometido a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma para reservar traslados al aeropuerto en Cancún y la Riviera Maya.
Qué Información Recopilamos
Cuando reservas un traslado a través de nuestra plataforma, recopilamos:
- Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp
- Detalles de Vuelo: Número de vuelo, hora de llegada, aerolínea, terminal
- Detalles del Traslado: Ubicaciones de recogida y destino, nombre del hotel, número de pasajeros, solicitudes especiales (asientos para niños, equipaje, etc.)
- Información de Pago: Detalles del método de pago (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
- Registros de Comunicación: Mensajes, correos electrónicos y conversaciones de WhatsApp relacionadas con tu reserva
Cómo Usamos Tu Información
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y confirmar tus reservas de traslados al aeropuerto
- Coordinar con Total Transfer Cancun (nuestro socio certificado de transporte) para proporcionar tu servicio
- Monitorear los horarios de llegada de tu vuelo para ajustar los horarios de recogida
- Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y actualizaciones del servicio por correo, SMS o WhatsApp
- Proporcionar soporte al cliente 24/7 antes, durante y después de tu traslado
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
- Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
Compartir Información
Compartimos tu información solo cuando es necesario:
- Total Transfer Cancun: Nuestro socio local certificado recibe los detalles de tu reserva para proporcionar tu servicio de traslado
- Procesadores de Pago: Usamos procesadores de pago de terceros seguros (tarjeta de crédito y servicios de enlace de pago) para gestionar transacciones
- Proveedores de Servicio: Podemos compartir datos con proveedores de confianza que nos ayudan con comunicaciones por correo, soporte al cliente o gestión de reservas
- Requisitos Legales: Podemos divulgar información si lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal a terceros con fines de marketing.
Seguridad de Datos
Tu información está protegida mediante:
- Encriptación HTTPS: Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores están encriptados
- Procesamiento Seguro de Pagos: La información de pago es manejada por procesadores compatibles con PCI
- Controles de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales
- Minimización de Datos: Recopilamos solo la información necesaria para proporcionar tu servicio de traslado
Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar correcciones a datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos de retención legal)
- Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada en esta política
Retención de Datos
Retenemos tu información de reserva durante:
- Reservas Activas: Hasta la finalización del servicio más 30 días
- Reservas Completadas: Hasta 2 años para soporte al cliente, cumplimiento legal y mejora del servicio
- Comunicaciones de Marketing: Hasta que te des de baja o solicites eliminación
Cookies y Seguimiento
Este sitio web usa cookies mínimas para:
- Funcionalidad esencial (gestión de sesiones, formularios de reserva)
- Análisis para mejorar la experiencia del usuario (datos anonimizados)
No usamos cookies publicitarias de terceros ni scripts de seguimiento.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en esta página. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o aviso en el sitio web.
Contáctanos
Responsable de Datos: Social Car Cancun
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