Terminales Aeropuerto Cancún
Encuentra tu Terminal y Reserva Traslado

Tu terminal aparece en tu pase de abordar y correo de confirmación. También puedes verificar con tu aerolínea antes de salir. No te preocupes — rastreamos tu vuelo en tiempo real y nuestros conductores autorizados estarán en la terminal correcta cuando llegues.

Después de pasar aduana y recoger tu equipaje, sal por las puertas de llegadas hacia el área de transporte terrestre. Tu conductor te esperará en el área autorizada de recogida sosteniendo un letrero con tu nombre. Las Terminales 2 y 4 se encuentran en el Welcome Bar, mientras que la Terminal 3 está en el Margaritaville Bar. Nuestro equipo te enviará un mensaje con instrucciones específicas una vez que aterrices.

Monitoreamos todos los vuelos en tiempo real, así que no necesitas notificarnos de retrasos. Tu conductor ajustará automáticamente su hora de llegada. Esperamos hasta 1 hora después de tu aterrizaje real sin cargo adicional, y si respondes a nuestro mensaje de WhatsApp al llegar, esperamos el tiempo que necesites ya que sabemos en que parte del proceso de aduana y equipaje te encuentras. Para retrasos más largos que resulten en llegadas nocturnas (10 PM - 6 AM), puede aplicar un cargo del 50%.

Sí. Ofrecemos cancelación gratuita hasta 24 horas antes de tu hora programada de recogida. Las cancelaciones dentro de las 24 horas o ausencias no son reembolsables. Contacta a nuestro equipo de soporte 24/7 vía WhatsApp, teléfono o correo electrónico para procesar tu cancelación.

Una vez que aterrices, nuestro equipo de operaciones te enviará un mensaje vía WhatsApp, SMS o llamada telefónica con instrucciones y los datos de tu conductor. Por favor mantén tu teléfono encendido con datos o roaming activado, y responde a nuestros mensajes para que podamos coordinar tu recogida sin problemas.

Sí, las sillas para niños están disponibles sin cargo adicional. Por favor solicítala con al menos 2 días de anticipación antes de tu llegada para que podamos preparar la silla adecuada para la edad y tamaño de tu hijo.

Ofrecemos una parada rápida de 15 minutos en una tienda de conveniencia bajo petición — perfecta para comprar agua, snacks o artículos esenciales. Solo avísale a tu conductor cuando subas a la van.

No — la distancia entre terminales es demasiado grande para caminar. Sin embargo, el Aeropuerto Internacional de Cancún cuenta con servicios de transporte gratuito entre cada terminal que son seguros, cómodos y puntuales. Si sales por la terminal incorrecta, toma el shuttle gratuito entre terminales y contacta a tu conductor por WhatsApp para que coordinemos tu recogida en la ubicación correcta.

Sí. Trabajamos con conductores autorizados de Total Transfer Cancún, una empresa certificada con más de 10 años de experiencia y calificación 4.9/5 en TripAdvisor. Nuestras vans están aseguradas, los conductores son bilingües y monitoreamos cada traslado en tiempo real. Evita a los promotores no autorizados en el aeropuerto — tu traslado ya está confirmado y listo.

Es probable que se te acerquen vendedores de tiempo compartido o promotores de transporte. Estos vendedores no están afiliados con nosotros y pueden retrasar tu salida. Tu traslado privado ya está pagado y confirmado. Simplemente di "no, gracias" y dirígete directamente al punto de encuentro designado donde tu conductor te espera con un letrero con tu nombre.